1. Dados Coletados

1.1. Dados fornecidos voluntariamente

• Fornecedores: Nome completo ou razão social, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço comercial, descrição do negócio, imagens e vídeos do estabelecimento e produtos, Instagram;
• Usuários gerais: Apenas dados de navegação anônimos (sem cadastro obrigatório para visualizar fornecedores).

1.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP (para segurança e prevenção de fraudes);
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas e tempo de navegação (analytics anônimos);
• Cliques em botões de WhatsApp (contabilizado como métrica agregada).

2. Finalidade do Uso de Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Exibir o perfil do fornecedor na Plataforma;
• Processar e aprovar cadastros de lojas;
• Melhorar a experiência de navegação e relevância dos resultados;
• Enviar comunicações relacionadas ao cadastro (quando autorizado);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilegais.

3. Compartilhamento de Dados

3.1. Os dados de contato dos fornecedores são exibidos publicamente na Plataforma para fins de negócios, conforme autorizado pelo próprio fornecedor no ato do cadastro.

3.2. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, banco de dados, análise) que atuam exclusivamente como operadores de dados em nosso nome, sob contratos de confidencialidade.

3.3. Dados poderão ser divulgados a autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos legais.

4. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que possuímos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados pessoais;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos: legal@atacadosp.com

5. Cookies

A Plataforma utiliza cookies técnicos essenciais para funcionamento básico (sessão de admin, preferências de interface). Não utilizamos cookies de rastreamento comportamental de terceiros para publicidade.

6. Retenção de Dados

Dados de fornecedores são mantidos enquanto o cadastro estiver ativo. Após solicitação de exclusão, os dados são removidos em até 30 dias úteis, salvo obrigação legal de retenção.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteção dos dados, incluindo: conexão HTTPS, controle de acesso administrativo, e armazenamento seguro em infraestrutura certificada.

1. Natureza do Serviço — Plataforma Intermediária

1.1. O AtacadoSP atua exclusivamente como um diretório digital de fornecedores atacadistas, funcionando como vitrine de exposição para que compradores possam localizar e entrar em contato com fornecedores. A Plataforma não participa, não facilita, não processa e não garante nenhuma transação comercial.

1.2. A relação comercial é estabelecida direta e exclusivamente entre Comprador e Fornecedor, sem qualquer vinculação jurídica com o AtacadoSP.

1.3. O AtacadoSP não recebe pagamentos em nome de fornecedores, não armazena produtos, não opera centro de distribuição e não contrata serviços de frete ou logística para usuários da Plataforma.

2. Isenção Expressa de Responsabilidade

O AtacadoSP não se responsabiliza, em hipótese alguma, por:

• Qualidade dos produtos anunciados ou entregues pelos fornecedores;
• Conformidade, autenticidade ou legalidade dos produtos comercializados;
• Preços, condições de pagamento ou descontos negociados entre as partes;
• Cumprimento de acordos ou contratos firmados entre comprador e fornecedor;
• Atrasos, extravios ou danos no transporte ou entrega das mercadorias;
• Não entrega total ou parcial de produtos adquiridos;
• Golpes, fraudes, estelionatos ou condutas ilícitas praticadas por fornecedores ou compradores;
• Divergências entre produto anunciado e entregue;
• Perdas financeiras, lucros cessantes ou danos emergentes decorrentes de negociações realizadas por meio de contatos obtidos na Plataforma;
• Conduta dos fornecedores em relação a atendimento, pós-venda, garantias ou suporte;
• Informações desatualizadas ou incorretas fornecidas pelos próprios fornecedores ao cadastrar-se na Plataforma.

3. Responsabilidade Exclusiva das Partes

3.1. O Fornecedor é integralmente responsável por:

• Toda informação publicada em seu perfil (veracidade, atualização e licitude);
• Os produtos que comercializa, incluindo qualidade, regularidade fiscal e legal;
• O cumprimento de acordos firmados com compradores;
• A emissão de documentos fiscais (notas fiscais, recibos);
• O atendimento ao consumidor e resolução de conflitos.

3.2. O Comprador é integralmente responsável por:

• Verificar a idoneidade do fornecedor antes de efetuar qualquer pagamento;
• Negociar e acordar condições de pagamento, frete e entrega diretamente com o fornecedor;
• Exigir documentação fiscal da transação;
• Qualquer risco assumido ao efetuar pagamentos antecipados.

4. Limitação de Danos

4.1. Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a responsabilidade total do AtacadoSP — se eventualmente reconhecida por decisão judicial transitada em julgado — ficará limitada ao valor pago pelo Usuário ou Fornecedor à Plataforma nos últimos 12 meses, a título de mensalidade de cadastro.

4.2. O AtacadoSP não responde por danos indiretos, danos especiais, danos punitivos, lucros cessantes ou perdas de oportunidade de negócio de nenhuma espécie.

4.3. Usuários que acessam a Plataforma para fins exclusivamente informativos, sem cadastro pago, não possuem qualquer pretensão indenizatória contra o AtacadoSP.

5. Indenização

5.1. O Usuário e o Fornecedor comprometem-se a indenizar, defender e isentar o AtacadoSP, seus sócios, diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reclamações, demandas, perdas, danos, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) resultantes de:

• Violação destes Termos ou de qualquer lei aplicável;
• Transações realizadas entre Usuários e Fornecedores;
• Conteúdo publicado na Plataforma pelo próprio responsável.

1. Processo de Compra no Atacado

1.1. Ao localizar um fornecedor de interesse na Plataforma, o Comprador inicia o contato diretamente via WhatsApp, telefone ou outros canais indicados no perfil do fornecedor.

1.2. Toda negociação — incluindo preços, quantidades mínimas, condições de pagamento, prazo e forma de entrega — é conduzida exclusivamente entre Comprador e Fornecedor.

1.3. O AtacadoSP não participa, não intermedia, não garante e não tem conhecimento do conteúdo ou resultado das negociações realizadas por meio de contatos obtidos na Plataforma.

2. Orientações para Compras Seguras

O AtacadoSP recomenda fortemente que o Comprador adote as seguintes medidas de segurança antes de efetuar qualquer pagamento:

3. Responsabilidade nas Transações

3.1. O AtacadoSP não intermedia pagamentos, não processa cobranças entre compradores e fornecedores, e não possui acesso a nenhum valor transacionado.

3.2. Em caso de fraude, golpe ou descumprimento contratual por parte de um fornecedor cadastrado, o Comprador deve:

• Registrar boletim de ocorrência na Delegacia de Crimes Cibernéticos ou Delegacia de Defesa do Consumidor;
• Acionar o PROCON do seu Estado;
• Notificar o AtacadoSP via legal@atacadosp.com para análise de suspensão do fornecedor da Plataforma.

3.3. O AtacadoSP colaborará com autoridades competentes fornecendo as informações de cadastro do fornecedor denunciado, dentro dos limites legais.

4. Pedido Mínimo e Condições Comerciais

4.1. Cada fornecedor define suas próprias condições de venda, incluindo pedido mínimo, formas de pagamento aceitas, prazo de produção e frete. O AtacadoSP não interfere nem garante essas condições.

4.2. Informações sobre preços exibidas na Plataforma são meramente indicativas, podendo ser alteradas pelo fornecedor sem aviso prévio ao AtacadoSP.

1. Responsabilidade pelo Envio

1.1. O transporte e a entrega de mercadorias são de responsabilidade exclusiva do Fornecedor e do Comprador, que devem acordar previamente:

• Modalidade de envio (Correios, transportadora, motoboy, retirada na loja, ônibus de linha);
• Quem arca com o custo do frete;
• Prazo estimado de entrega;
• Seguro de transporte (quando aplicável);
• Código de rastreamento e canal de acompanhamento.

2. Principais Modalidades de Envio no Atacado SP

A maioria dos fornecedores do Brás e 25 de Março utiliza as seguintes modalidades:

• Ônibus intermunicipal e interestadual: Modalidade mais comum para envios a longa distância, especialmente para o interior do Brasil. Geralmente mais econômica;
• Transportadoras: Para volumes maiores ou empresas com CNPJ. Oferecem rastreamento e seguro de carga;
• Correios (SEDEX/PAC): Para volumes menores e cidades sem opção de ônibus;
• Motoboy/Delivery local: Para entrega na Grande São Paulo;
• Retirada na loja (Balcão): O próprio comprador ou representante retira pessoalmente.

3. Isenção do AtacadoSP nas Questões de Envio

O AtacadoSP não se responsabiliza por:

• Atrasos no envio por qualquer motivo, incluindo greves, feriados, alta demanda ou falhas operacionais do fornecedor;
• Extravio, roubo, perda ou dano a mercadorias durante o transporte;
• Divergências entre endereço de entrega informado e endereço efetivo;
• Não confirmação de rastreamento pelo fornecedor;
• Cobrança de fretes adicionais não acordados previamente;
• Problemas com transportadoras contratadas pelo fornecedor;
• Retenção de mercadorias em fiscalizações estaduais ou federais;
• Qualquer custo adicional decorrente do transporte, como taxas de desembarque ou armazenagem.

4. Recomendações para Compradores

5. Transportadoras Parceiras (Informativo)

O AtacadoSP apresenta em sua plataforma um diretório de transportadoras e serviços de frete disponíveis para apoiar lojistas. No entanto, esse diretório é meramente informativo — o AtacadoSP não é agente dessas transportadoras, não garante seus serviços e não recebe comissão por indicações. A contratação é feita diretamente entre o lojista e a transportadora.

1. Política de Devoluções no Atacado

1.1. Compras no atacado possuem características diferentes do varejo. Na maioria dos casos, fornecedores atacadistas têm políticas mais restritivas sobre devoluções e trocas, que devem ser negociadas e acordadas antes da compra.

1.2. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) aplica-se a relações de consumo finais. Em compras B2B (empresa para empresa), as condições contratuais acordadas entre as partes prevalecem, dentro dos limites do Código Civil.

2. Direito de Arrependimento

2.1. Para compras realizadas online ou fora do estabelecimento comercial por consumidor final (pessoa física), o Art. 49 do CDC garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com devolução integral do valor pago, incluindo frete.

2.2. Para transações B2B (entre CNPJs) ou compras realizadas presencialmente no estabelecimento do fornecedor, o direito de arrependimento de 7 dias não se aplica automaticamente, prevalecendo o acordado em contrato.

3. Situações Comuns de Devolução

3.1. Produto com Defeito de Fabricação

O fornecedor é legalmente responsável por vícios de qualidade. Recomendamos:

• Registrar o defeito com fotos e vídeos no momento da abertura da embalagem;
• Notificar o fornecedor em até 24-48h após o recebimento;
• Guardar a embalagem original e nota fiscal.

3.2. Produto Diferente do Anunciado

• Documente a divergência com fotos comparativas;
• Contate o fornecedor imediatamente;
• Em caso de não resolução, registre BO e acione o PROCON.

3.3. Produto Não Entregue

• Solicite comprovante de envio e rastreamento;
• Verifique com a transportadora/ônibus;
• Em caso de não localização após 15 dias, acione as autoridades.

4. Responsabilidade do AtacadoSP

O AtacadoSP não é responsável por nenhuma das situações descritas acima, pois não participa das transações. Entretanto, ao receber denúncias fundamentadas sobre fornecedores cadastrados, poderá:

• Investigar a denúncia internamente;
• Solicitar esclarecimentos ao fornecedor denunciado;
• Suspender ou remover o cadastro do fornecedor em caso de comprovação de má conduta;
• Fornecer dados cadastrais do fornecedor a autoridades competentes mediante ordem judicial.

Denúncias: legal@atacadosp.com

5. Canais de Reclamação Externos

• PROCON: 151 (São Paulo) ou site procon.sp.gov.br
• Consumidor.gov.br: plataforma oficial do Governo Federal
• Delegacia de Crimes Cibernéticos (SP): delegaciaeletronica.policiacivil.sp.gov.br
• Reclame Aqui: reclameaqui.com.br

1. Princípio da Boa-Fé

1.1. Todo usuário e fornecedor deve utilizar a Plataforma em conformidade com os princípios da boa-fé, honestidade e legalidade. O uso da Plataforma para fins fraudulentos, enganosos ou ilegais é expressamente vedado.

1.2. O AtacadoSP emprega sistemas automatizados e revisão humana para detectar comportamentos suspeitos, incluindo cadastros falsos, informações enganosas e padrões de acesso anômalos.

2. Proteção Contra Abuso de Dados

2.1. É estritamente proibido o uso de robôs, scripts automáticos, crawlers ou ferramentas para extração em massa de dados da Plataforma.

2.2. A lista de fornecedores, seus contatos e demais dados exibidos na Plataforma não podem ser utilizados para:

• Construção de banco de dados de concorrentes;
• Envio de spam ou mensagens não solicitadas;
• Atividades de prospecção comercial em larga escala não autorizada;
• Treinamento de modelos de inteligência artificial sem autorização.

3. Moderação de Conteúdo

3.1. O AtacadoSP reserva-se o direito de remover ou editar qualquer conteúdo sem aviso prévio, quando:

• Contiver informações falsas, enganosas ou difamatórias;
• Violar direitos de terceiros (imagens sem autorização, marcas, etc.);
• Promover produtos ilegais, falsificados ou de saúde pública proibidos;
• Contiver discurso de ódio, material ofensivo ou linguagem inadequada;
• For identificado como duplicata ou conta falsa;
• Receber múltiplas denúncias fundamentadas de outros usuários.

4. Suspensão e Banimento

O AtacadoSP pode suspender ou banir permanentemente usuários e fornecedores que:

• Violarem estes Termos repetidamente ou gravemente;
• Forem confirmados em práticas fraudulentas;
• Receberem múltiplas reclamações comprovadas;
• Tentarem burlar mecanismos de segurança da Plataforma;
• Utilizarem dados da Plataforma para fins não autorizados.

Banimentos não geram direito a indenização pelos valores pagos à Plataforma em casos de violação comprovada.

5. Segurança da Informação

5.1. O AtacadoSP adota medidas técnicas de segurança para proteger a integridade de seus sistemas, incluindo:

• Comunicações criptografadas via HTTPS/TLS;
• Autenticação segura para acesso administrativo;
• Monitoramento de tentativas de acesso não autorizado;
• Backups regulares de dados críticos.

5.2. Tentativas de invasão, injeção de código malicioso (SQL injection, XSS, etc.) ou qualquer ataque cibernético à Plataforma serão reportadas às autoridades competentes, incluindo a Polícia Federal (CGTI) e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

6. Conformidade Legal da Plataforma

O AtacadoSP opera em conformidade com:

• LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018);
• Marco Civil da Internet — Lei 12.965/2014;
• Código de Defesa do Consumidor — Lei 8.078/1990;
• Código Civil Brasileiro — Lei 10.406/2002;
• Lei Antitruste — Lei 12.529/2011 (quando aplicável);
• Legislação de Propriedade Intelectual — Lei 9.610/1998 e Lei 9.279/1996.

7. Denúncias e Canal de Ética